Teams可以打电话吗？

是的，Microsoft Teams可以打电话。用户可以通过Teams进行语音通话或视频通话，支持与个人或团队成员直接沟通。如果你的组织启用了电话系统功能，Teams还可以拨打外部电话号码。只需在“通话”界面输入联系人姓名或号码，点击拨打按钮即可开始通话。

Teams可以打电话吗？

Teams的电话功能概述

• Microsoft Teams作为企业通讯工具的电话功能：Microsoft Teams不仅是一款团队协作工具，还具备了强大的电话功能。通过Teams，用户可以打入和接出电话，支持与公司内外的任何电话线进行通信。Teams通过集成Microsoft 365生态系统，提供与电话服务相关的完整解决方案，允许用户在应用内直接发起呼叫、接听电话、拨打外部号码等。
• Teams电话的多种通话方式：除了传统的语音通话，Teams还支持视频通话、语音留言、会议电话等多种形式。无论是与团队成员进行一对一的电话会议，还是与外部客户进行电话交谈，Teams都能提供统一的通讯体验。Teams的电话功能也能与传统的PBX电话系统集成，确保企业可以在统一的平台上进行所有电话管理。
• Teams电话功能的扩展：Teams的电话功能不仅限于VoIP（通过互联网进行电话通信），它还与企业的传统电话系统集成，通过Teams Calling Plan、Direct Routing等功能，用户能够将电话扩展至公共交换电话网络（PSTN）。这意味着Teams可以打电话给世界任何地方的固定电话或手机，拓展了其电话通讯的使用范围。

如何通过Teams打电话

• 从Teams应用直接拨打电话：在Teams中拨打电话非常简单，用户只需要打开Teams应用，点击左侧的“电话”图标，进入电话拨号界面。在这里，用户可以直接输入电话号码进行拨打，或者从联系人列表中选择一个联系人进行呼叫。Teams会通过互联网或连接的电话线路进行呼叫。
• 拨打外部电话：如果您需要拨打公司外部的电话，Teams支持拨打传统的手机和座机电话。用户只需拥有Microsoft 365的Calling Plan或通过Direct Routing设置好企业电话系统，就能够直接通过Teams拨打PSTN（公共交换电话网络）电话。拨打过程与传统的电话方式相似，但通话质量和费用可能会有差异，具体取决于用户的网络环境和套餐。
• 接听和管理来电：接听电话同样便捷。Teams可以自动识别来电，用户只需要点击接听按钮即可开始通话。对于团队协作的用户，Teams还可以同步来电和会议提醒，确保您不会错过任何重要电话。Teams提供了通话管理功能，用户可以在通话过程中轻松静音、挂断、转接或开启视频通话等操作，确保电话管理更加高效。

Teams电话与传统电话的区别

• 基于互联网的通讯方式：与传统电话不同，Teams电话基于VoIP（Voice over Internet Protocol）技术，它利用互联网连接而非公共电话网络进行通话。这意味着通话质量受网络带宽和稳定性影响，尤其在网络条件不佳时，通话质量可能会下降。相比之下，传统电话使用电信运营商的线路进行通信，不依赖互联网，通常在网络质量较差的环境下也能维持较稳定的通话。
• 集成多种通信形式：传统电话主要仅限于语音通话功能，而Teams电话在集成了语音通话的同时，还提供了丰富的协作功能，如即时消息、文件共享、屏幕共享、视频通话等。Teams能够在一个平台内无缝切换这几种功能，极大提升了沟通和协作的效率。而传统电话则局限于单一的语音通话，缺少这种灵活性。
• 对企业通信的影响：Teams电话功能的引入，能够帮助企业减少传统电话系统的依赖，降低通讯成本。与传统电话系统相比，Teams允许企业通过互联网进行内部和外部的电话通讯，特别适合远程工作和跨地区团队的协作。传统电话系统则通常依赖专门的硬件设备，并且局限于地区性的使用，无法像Teams一样方便地进行全球范围内的电话交流。

Teams打电话的设备要求

使用Teams进行电话通话需要的硬件

• 设备要求：为了通过Microsoft Teams进行电话通话，用户需要具备一定的硬件设备。首先，确保设备已安装Teams应用，并且设备符合基本的操作系统要求。对于PC或Mac，操作系统需要是Windows 10、Windows 11或macOS。其次，您需要一个稳定的互联网连接，无论是Wi-Fi还是有线网络。为了确保通话质量，建议使用带宽至少为1 Mbps的网络。
• 音频和视频硬件：进行电话通话时，音频设备是必需的，用户可以选择耳机、耳麦、扬声器、麦克风等设备。对于更好的通话质量，推荐使用高质量的USB耳机或外接麦克风，以减少背景噪音。对于视频通话，还需要一个具有良好分辨率的摄像头，确保图像清晰。
• 企业硬件设备：对于企业用户，Teams支持专业的电话硬件设备，如专门的Teams认证电话设备（例如桌面电话、IP电话等）。这些设备通常与Microsoft 365服务集成，提供更加稳定的通话体验，适用于需要大量电话通话的企业环境。

手机和电脑在Teams电话中的表现

• 电脑端的表现：通过电脑使用Teams打电话时，用户通常体验更佳的通话质量。电脑端可以通过内建的麦克风、扬声器或外接耳机与麦克风进行通话。同时，使用电脑还可以便捷地进行视频通话、屏幕共享以及其他协作功能。PC端还具有更大的屏幕和更强的处理能力，这对于会议中管理多个任务、文件共享以及查看聊天记录非常有帮助。
• 手机端的表现：使用手机打Teams电话也很便捷，尤其适合外出时或需要移动时进行通话。手机用户可以直接通过Teams应用进行拨打和接听电话。手机端支持基本的语音通话、视频通话和聊天功能，具有较好的灵活性。然而，相比电脑，手机端的屏幕较小，使用时的操作会受限，尤其是进行文件共享、屏幕共享等高级功能时，操作体验不如PC端。
• 性能差异：在性能方面，手机端虽然在处理视频通话时表现出色，但在复杂的多任务处理（如并行操作多项任务）时，电脑端的表现通常更为优越。特别是在长时间通话或高负荷环境下，PC端通常能提供更好的稳定性和更低的延迟。而手机端通常在电池寿命和网络稳定性方面受限，长时间使用时可能出现较快的电池消耗和信号波动问题。

如何配置Teams电话硬件设备

• 安装和配置Teams应用：首先，确保在您的设备上安装了Microsoft Teams应用，安装过程非常简单，只需前往Microsoft官网或应用商店下载安装程序。安装完成后，登录您的Microsoft 365账户，进入Teams界面。
• 设置音频设备：在Teams中，用户可以在设置中选择默认的音频设备。在“设置”->“设备”选项中，您可以看到“音频设备”部分，在这里可以选择使用耳机、扬声器或麦克风等设备。确保音频设备已正确连接，并在设置中进行选择。如果使用外部设备，如USB耳机，请确保设备驱动程序已安装且与Teams兼容。
• 配置视频设备：如果您打算进行视频通话，还需要配置摄像头。在“设置”->“设备”部分，您可以选择并测试视频设备。确保摄像头清晰并正确连接，且允许Teams访问该设备。此外，检查光线和环境设置，避免因光线不足或背景杂乱影响视频通话质量。
• 使用认证硬件设备：如果您是企业用户，Teams还支持专用的硬件设备，如认证的桌面电话、耳机、视频会议系统等。您可以从Microsoft商店或合作伙伴购买这些设备，这些设备已通过认证，确保与Teams完美兼容。通过设置Teams认证设备，企业可以获得更高的电话通话质量、更好的设备支持，并能更轻松地进行设备管理。

Teams电话的通话质量

如何确保Teams电话的清晰度和稳定性

• 确保网络连接稳定：Teams电话的清晰度和稳定性直接受到网络连接质量的影响。为了确保通话质量，建议使用稳定的互联网连接，优先选择有线网络连接，避免使用不稳定的Wi-Fi。即使是Wi-Fi，也应确保网络带宽足够，至少1Mbps的上传和下载速度能确保基本的语音通话质量。如果有多个设备同时使用同一网络进行重负荷任务（如视频流、下载等），可能会影响通话质量。
• 优化网络带宽：对于大规模使用Teams的企业，建议部署QoS（服务质量）策略，优先确保音频和视频流的网络带宽。在使用Teams进行电话通话时，QoS设置可以优先处理语音流量，避免数据拥塞影响电话通话质量。确保带宽和延迟水平处于可接受范围内，可以大大提高电话的清晰度。
• 使用合适的设备：清晰度不仅仅依赖于网络，设备的质量也至关重要。使用高质量的耳机、麦克风和扬声器可以有效提升通话中的音质。为了避免背景噪音，建议使用降噪耳机或外部麦克风，这样可以显著提高语音通话的清晰度，避免外部环境干扰影响通话质量。

影响Teams通话质量的因素

• 网络带宽与延迟：网络带宽的大小直接影响通话中的音频和视频质量。较低的带宽会导致通话中的音频卡顿或延迟，影响通话体验。此外，网络延迟过高（通常大于100毫秒）会导致语音延迟，造成双方语音不同步，影响交流流畅性。高延迟通常是由较远的服务器位置或网络拥堵引起的。
• 设备兼容性和硬件问题：通话质量还可能受到硬件设备的影响。如果使用低质量的麦克风或扬声器，可能会导致声音不清晰或背景噪音过大。未更新的驱动程序或不兼容的设备也可能影响通话质量。为了确保最佳通话效果，建议使用经过Teams认证的硬件设备，这些设备经过优化和测试，能提供更高的音频质量和稳定性。
• 系统资源和多任务负载：当设备运行多个高负荷应用时，系统资源（如CPU、内存）可能不足以支持Teams的顺畅运行，从而影响通话质量。例如，在电话通话时，后台运行过多的应用程序可能导致音频延迟或卡顿。关闭不必要的应用程序或服务，保持系统资源的有效利用，可以帮助提高通话的稳定性。

提高Teams电话质量的设置和技巧

• 调整音频设置：在Teams应用中，用户可以访问设置菜单来优化音频设置。在“设置”->“设备”部分，确保选用最佳的音频输入和输出设备，通常选择质量更高的USB耳机或带有噪音消除功能的耳麦。可以通过“音频设置”中的测试选项来检测设备的效果，调整麦克风和扬声器的音量，以确保清晰的通话。
• 使用耳机而非扬声器：如果您在通话中遇到回声或噪音问题，建议使用耳机代替扬声器。耳机能够有效减少回声，同时避免扬声器声音被麦克风拾取，改善通话质量。此外，耳机还能提供更清晰的音频体验，减少外部干扰，提升语音通话的听感。
• 优化环境条件：确保通话环境安静是提高Teams电话质量的重要因素。避免在噪音较大的地方进行电话通话，例如咖啡店、嘈杂的办公室或户外。选择一个相对安静的地方进行通话，并考虑使用噪音隔离耳机来减少环境噪音对通话质量的影响。对于视频通话，还要确保光线充足，以保证对方能够清楚看到您，避免由于环境光线不足导致画面模糊。
• 关闭其他带宽占用程序：当您进行Teams电话通话时，关闭其他占用大量带宽的应用程序，如在线视频流、文件下载或云同步等，能够为通话提供更稳定的网络环境。尤其是在远程工作时，多个设备共享同一网络时，确保只有必要的应用程序占用网络资源，可以大大改善Teams电话的音频和视频质量。

Teams的呼叫设置和管理

设置Teams电话的默认号码

• 设置默认来电号码：在Teams中，用户可以为自己的账户设置一个默认的来电号码。通过Teams管理中心，管理员可以为每个用户配置一个电话号码，以便其他用户在呼叫时可以看到该号码。用户也可以在Teams的“设置”->“呼叫”选项中指定默认号码，以便在拨打外部电话时使用。设置默认号码有助于确保用户和团队成员能够使用统一的电话号码进行外部通信，避免混乱。
• 与外部电话系统的集成：如果组织使用了PSTN（公共交换电话网络）服务，管理员可以将Teams与企业的电话系统集成，并为员工配置外部拨号功能。这使得员工不仅能通过Teams接听内部电话，还能拨打外部电话，提供完整的企业电话服务体验。通过这种集成，用户能够方便地使用Teams进行各种通信，而无需切换到其他电话系统。
• 根据需要设置多个号码：在某些情况下，用户可能需要设置多个电话号码用于不同的目的，例如业务电话、个人电话等。Teams允许用户根据需求配置多个电话号码，便于灵活使用。例如，用户可以为团队专用的工作号码设置优先使用，确保通过该号码进行外部通信。

如何管理Teams电话的联系人列表

• 添加和删除联系人：Teams的电话功能包括一个联系人管理系统，用户可以通过“联系人”选项卡来管理自己的联系人列表。在此列表中，用户可以手动添加其他用户的电话或Teams账户，或者通过导入组织的目录自动同步联系人信息。用户可以搜索联系人并将其添加到自己的“联系人”列表中，方便日后直接拨打电话。删除联系人时，只需点击联系人旁的删除按钮即可。
• 分组联系人：为了便于管理大量联系人，Teams允许用户将联系人分组。用户可以根据部门、项目或其他分类标准创建多个联系人组，并将相关联系人分配到不同组中。通过分组，用户可以更轻松地找到并管理与特定团队成员的联系，并能够快速拨打组内联系人电话。
• 联系人同步和更新：Teams自动同步与Microsoft 365相关的所有联系人，确保用户能够查看到最新的联系信息。无论是通过Teams应用、Outlook联系人还是公司目录，用户在Teams中查看的联系人信息将实时更新。如果联系人信息发生更改（例如更改了电话号码或职务），这些变更会自动同步到Teams中，确保信息的一致性。

调整Teams电话的来电显示设置

• 更改来电显示名称：在Teams中，用户可以通过设置来定制来电显示名称。对于企业用户，管理员可以配置组织内所有员工的来电显示名称，确保每个用户的名称在接听来电时能正确显示。用户也可以根据个人需求修改自己的来电显示名称，确保在与外部联系人进行电话通信时，来电显示信息准确且专业。
• 设置来电号码显示方式：Teams允许用户在拨打电话时设置不同的号码显示方式。例如，用户可以选择显示自己的直接号码，或者隐藏号码，仅显示公司总部的统一号码。管理员可以通过Teams管理中心控制来电显示的设置，确保外部联系人的来电显示符合公司政策和品牌形象。
• 来电显示策略的调整：组织可以通过Teams管理中心调整来电显示策略。管理员可以选择是否允许员工隐藏号码、修改来电显示名称等。还可以为不同部门或团队设置不同的来电显示策略，根据公司的要求定制来电显示信息。通过这种方式，组织可以确保来电显示的一致性和规范性，同时保护员工的隐私。